Телекоммуникационные решения

При проектировании систем передачи данных специалисты КрастКома стремятся к повышению экономической эффективности использования сетевых технологий и обеспечению дополнительной возможности модернизации телекоммуникационной инфраструктуры без значительных дополнительных вложений, предлагая оптимальные схемы эксплуатации ресурсов.

Решения КрастКом по созданию комплексных систем передачи данных — это:

отказоустойчивость;
высокоскоростная и равномерная передача данных;
внедрение новых сервисов и приложений без помех для общей производительности сети;
расширение функциональных возможностей инфраструктуры компании.

КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ

Современные центры обработки вызовов (контакт-центры) не только повышают эффективность работы с клиентами, минимизируют процент необслуженных звонков, но и позволяют улучшить качество обслуживания, а на основе обратной связи увеличить количество клиентских сервисов.

Используя в своих решениях оборудование Cisco и Avaya, КрастКом гарантирует снижение нагрузки на операторов контакт-центра, грамотное распределение и увеличение доли обслуженных клиентов, автоматизацию обработки типовых вызовов.

ВИДЕОКОНФЕРЕНЦСВЯЗЬ И УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Для упрощения коммуникаций между сотрудниками, особенно работающими в территориально-распределенных филиалах, КрастКом рекомендует использовать технологии видеоконференцсвязи и унифицированных коммуникаций.

Видеоконференцсвязь

Создавая системы видеоконференцсвязи, КрастКом выстраивает общение между сотрудниками компании, находящимися в разных офисах или городах, а также между сотрудниками и партнерами. Это позволяет экономить деньги на командировках и минимизировать операционные расходы: стоимость минуты видеоконференцсвязи сопоставима со стоимостью минуты мобильной связи. С помощью сеансов видеоконференцсвязи можно также организовывать дистанционное обучение

Унифицированные коммуникации

Для расширения возможностей совместной работы сотрудников, выстраивания эффективных коммуникаций и экономии средств компании за счет возможности удаленной работы КрастКом рекомендует внедрять Unified Communications (UC) — платформу, интегрирующую между собой электронную почту, голосовую связь с использованием VoIP, обмен мгновенными сообщениями, аудио- и видеоконференцсвязь. C помощью UC можно одновременно работать над документами, управлять вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовой почтой, электронной почтой, SMS и факсом).

АУДИОВИЗУАЛЬНЫЕ КОМПЛЕКСЫ

Аудиовизуальные комплексы — программно-аппаратные комплексы, состоящие из разнообразного мультимедийного оборудования (проекторов, плазменных панелей, акустических систем и др.), для которого необходимо организовать централизованное управление. Они могут быть внедрены в любом современном офисном здании, зале для совещаний, в аэропорту или на вокзале и служат средством отображения большого количества информации разных форматов.

Решения КрастКом для территориального распределения информационных аудио-, видеопотоков обеспечивают своевременную доставку контента к средствам отображения в режиме реального времени.

Специалисты компании КрастКом выполняют все виды работ от разработки технических и интерьерных решений аудиовизуальных комплексов до поставки необходимого оборудования, монтажа, пусконаладочных работ и обучения персонала.